IC38 - General Insurance Agent Exam - Hindi Study Notes - आईसी 38 - बीमा अभिकर्ता - सामान्य - परिक्षा के लिए अध्ययन नोट्स
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मध्यस्थता : - यह अनुबंधों से उत्पन्न होने वाले विवादों को निपटाने की एक विधि है। यह, मध्यस्थता और समाधान अधिनियम, 1996 के प्रावधानों के अनुसार की जाती है। मरीन कार्गो पॉलिसियों में मध्यस्थता की कोई शर्त नहीं है।
Other dispute resolution mechanisms - व्यवसाय के व्यक्तिगत बीमा शाखा के तहत दावों के मामले में एक असंतुष्ट बीमाधारक बीमा लोकपाल (ओम्बड्समैन) से संपर्क कर सकता है जिनके कार्यालय का विवरण पॉलिसी में उपलब्ध कराया जाता है।
ग्राहक सेवा - सामान्य अवधारणाएं - प्रत्येक उद्यम का लक्ष्य अपने ग्राहकों को खुश करना होना चाहिए।
सेवा गुणवत्ता के पांच प्रमुख संकेतक इस प्रकार हैं - विश्वसनीयता, जवाबदेही, आश्वासन, सहानुभूति, साटुश्य / मूर्त वस्तुएं
ग्राहक आजीवन मूल्य - ग्राहक के आजीवन मूल्य को आर्थिक लाभों के एक योग के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो एक लंबी अवधि में एक ग्राहक के साथ मजबूत संबंध बनाने पर प्राप्त किया जा सकता है
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