IC38 - General Insurance Agent Exam - Hindi Study Notes - आईसी 38 - बीमा अभिकर्ता - सामान्य - परिक्षा के लिए अध्ययन नोट्स
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दावे के चरण - दावा निपटान के समय एजेंट को एक महत्वपूर्ण भमिका निभानी होती है। यह सुनिधित करना उसका काम है कि दावा को जन्म देने वाली घटना के बारे में तुरंत बीमा कंपनी को सूचित किया जाता है, यह सुनिश्चित करना उसका काम है कि ग्राहक सभी औपचारिकताओं का सावधानी से पालन करता है और सभी प्रकार की जांच में सहयोग करता है जो नुकसान के आकलन के लिए किया जाना आवश्यक है।
सेवा की विफलता के कारण - एक अन्याय का भाव, धोखा दिए जाने का एहसास उत्पन्न होता है , छोटा दिखाने और अनुभव कराने के एहसास कारण आत्मसम्मान को चोट पहुंचने का है
बिक्री और सेवा प्रदान करने में मौखिक प्रचार (अच्छा/बुरा) की महत्वपूर्ण भूमिका होती है।
एकीकृत शिकायत प्रबंधन प्रणाली (आईजीएमएस) - जो बीमा शिकायत डेटा के एक केंद्रीय भंडार के रूप में और उद्योग में शिकायत निवारण की निगरानी के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 - यह अधिनियम 'उपभोक्ताओं के हित की बेहतर सुरक्षा की व्यवस्था करना, उपभोक्ता के विवादों के निपटारे के लिए उपभोक्ता परिषदों और अन्य प्राधिकरणों की स्थापना का प्रावधान करने के लिए पारित किया गया था।, इस अधिनियम को उपभोक्ता संरक्ष्ण (संशोधन) अधिनियम, 2002 के द्वारा संशोधित किया गया है।
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