IC72 - मोटर बीमा परिक्षा महत्वपूर्ण टॉपिक्स और नोट्स
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दावा परामर्शदाता : बीमाकर्ताओं के पास 'संपर्क प्रबंधक' होने चाहिए जो 'दावा परामर्शदाता' के रुप में काम करेंगे। वे ग्राहकों के पास जाकर उनसे सभी आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने, वाहन को मरम्मत हेतु गैरेज में ले जाने, मरम्मत का अनुमान प्राप्त करने तथा सर्वेक्षक के साथ सलाह मशविरा करते हुए तरह के दावा निपटान का प्रयास करेंगे जो दोनों ही पक्षों को स्वीकार्य हो।
तृतीय पार्टी परामर्शदाता : तृतीय पार्टी को पहुंची चोट संबंधी दावा मामलों में हिताधिकारी स्वयं को बचाने में परेशान हो जाता है जबकि वकील अपनी व्यावसायिक समझ के हिसाब से सभी प्रकार की सहायता प्रदान करता है।
प्रत्येक कर्मचारी का यह ध्येय होना चाहिए कि ग्राहक की सदैव सहायता की जाए तथा उसकी वित्तीय सुरक्षा हेतु उसके साथ खड़ा रहा जाए।
ग्राहक आनंद या उल्लास तभी संभव हो पाता है जब बीमाकर्ता का अपने ग्राहक के साथ भरोसे का बंधन हो और ग्राहक स्वयं को अकेला न समझे।
जहां किसी अन्य व्यक्ति की लापरवाही या उपेक्षा के कारण वाहन को कोई हानि या क्षति पहुंचती है तो ऐसे में बीमाधारक को उस तृतीय पार्टी के विरुद्ध उपलब्ध कानूनी अधिकारों का बीमाकर्ता के पक्ष में होने वाला अंतरण प्रस्थापन कहलाता है।
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