IC45 - साधारण बीमा बीमांकन परिक्षा महत्वपूर्ण टॉपिक्स और नोट्स
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महत्वपूर्ण - पूर्ण स्वचलित एवं सक्षम बीमांकन प्रक्रिया के सृजन हेतु किसी भी बीमाकर्ता के लिए यह आवश्यक है कि वह उद्यम के हिसाब से प्रयुक्त सॉफ्टवेयर / हार्डवेयर घटकों का परस्पर समन्वयन करने का निर्णय ले जिससे स्वचालन प्रक्रिया से अधिकतम फायदा उठाया जा सके।
महत्वपूर्ण - उद्यम में सभी स्तरों पर प्रयुक्त की जा रही सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली (हार्डवेयर और साफ्टवेयर दोनों) की गति, लोच और कार्यक्षमता के अनुसार निम्न सेवा प्रदान करने में सक्षम होनी चाहिए। - i. बीमांकन, ii. पॉलिसी प्रशासन, iii. प्रीमियम वसूली एवं वित्तीय लेखांकन, iv. दावा प्रशासन, v. ग्राहक प्रबंधन - सीआरएम, vi. ब्रोकरेज एवं कमीशन, vii. बैंक-बैंक एश्योरेंस एवं वित्त, viii. कार्य दायित्व प्रबंधन, ix. दस्तावेज एवं छवि प्रबंधन, x. सूचना मंगाना, xi. ब्रोकर एजेंट, हानि निर्धारकों का मूल्यांकन, xii. टी.पी.ए., xiii. व्यवसाय प्रोसेसर, xiv. व्यवसायिक समझ - डेटा माइनिंग, जोखिम प्रबंधन, दरांकन, उत्पाद विकास, एस्चुरियल मामले, xv. सह बीमा तथा पुनर्बीमा प्रबंधन, xvi. अनुपालन एवं विनियामक मामले
लक्ष्यपरक विपणन का उद्देश्य है संभाव्य ग्राहकों के समूह का पता लगाना जिनकी किसी खास उत्पाद में सर्वाधिक रूचि हो, इसके लिए "भविष्यसूचक डेटा माइनिंग" दृष्टिकोण को अपनाया जाता है।
ग्राहक संबंध प्रबंधन ग्राहक के साथ "जीवन पर्यन्त मूल्य" पर ध्यान केन्द्रित करती है और ग्राहक अर्जन, प्रतिधारण, निष्ठा, क्रॉस विक्री जैसे मुद्दों का समाधान करती है।
महत्वपूर्ण - प्रौद्योगिकी के उद्भव के साथ नियम बनाने, विश्लेषणात्मक साधन, व्यवसायिक समझ, लेखा-परीक्षा के साधन आसानी से उपलब्ध हैं जिनकी सहायता से बीमाकर्ता कार्यनिष्पादन तथा पोर्टफोलियो स्तर पर जोखिमों के मूल्यांकन, प्रबंधन, निष्पादन और आकलन कर सकते हैं। बीमांकन स्वचालन में किये गये निवेश ने दुनियाभर में बीमाकर्ताओं के लिए लगातार संयुक्त अनुपात को कम करने में सहायता की है।
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